مشاوره قبل از کوتاهی؛ آرایشگر چه سؤالاتی باید از مشتری بپرسد؟
یکی از مهمترین مهارتهایی که یک آرایشگر حرفهای باید داشته باشد، فقط کار با ماشین، قیچی یا سشوار نیست؛ بلکه توانایی صحبت با مشتری و درک دقیق خواسته او نیز بخش مهمی از کار است.
خیلی وقتها مشکل از کیفیت کوتاهی نیست، بلکه از اینجا شروع میشود که آرایشگر و مشتری برداشت متفاوتی از مدل مورد نظر دارند.
ممکن است مشتری بگوید:
«فقط یکم کوتاه کن.»
اما منظور او از «یکم» با چیزی که آرایشگر در ذهن دارد کاملاً متفاوت باشد.
یا ممکن است بگوید:
«بغلها خیلی کوتاه نشه.»
ولی اگر از او پرسیده نشود که دقیقاً چه اندازهای میخواهد، احتمال نارضایتی بالا میرود.
به همین دلیل، مشاوره قبل از کوتاهی مو یکی از مهمترین مراحل کار در آرایشگاه مردانه است.
در این مقاله بررسی میکنیم که یک آرایشگر قبل از شروع کوتاهی باید چه سؤالاتی از مشتری بپرسد و چگونه با یک گفتوگوی کوتاه، احتمال اشتباه و نارضایتی را کاهش دهد.
چرا مشاوره قبل از کوتاهی مو اهمیت دارد؟
بعضی هنرجویان تصور میکنند صحبت قبل از کوتاهی فقط چند جمله ساده است و اهمیت زیادی ندارد.
اما در واقع این مرحله میتواند کیفیت کل تجربه مشتری را تعیین کند.
مشاوره درست کمک میکند:
- مدل مورد نظر مشتری دقیقتر مشخص شود.
- میزان کوتاهی بهدرستی تعیین شود.
- آرایشگر محدودیتهای مو را تشخیص دهد.
- مدل مناسبتر براساس فرم صورت پیشنهاد شود.
- احتمال سوءتفاهم کاهش پیدا کند.
- مشتری احساس کند به خواسته او توجه میشود.
- نتیجه نهایی رضایتبخشتر باشد.
یک آرایشگر حرفهای قبل از روشن کردن ماشین اصلاح، باید بداند قرار است به چه نتیجهای برسد.
مشاوره مشتری در آرایشگاه باید چقدر طول بکشد؟
مشاوره لازم نیست طولانی و خستهکننده باشد.
در بسیاری از موارد چند سؤال دقیق در ابتدای کار کافی است.
برای مشتری جدید، معمولاً بهتر است زمان بیشتری برای شناخت سلیقه و مدل مورد نظر صرف شود.
اما برای مشتری قدیمی که آرایشگر از قبل مدل او را میشناسد، این گفتوگو میتواند کوتاهتر باشد.
مهم کیفیت سؤالهاست، نه تعداد آنها.
اولین سؤال: چه مدلی مدنظر شماست؟
سادهترین و در عین حال مهمترین سؤال این است:
چه مدل مویی میخواهید؟
ممکن است مشتری نام مدل را بداند یا فقط بتواند آن را توصیف کند.
برای مثال ممکن است بگوید:
- بغلها کوتاه باشد.
- بالای مو بلند بماند.
- فید میخواهم.
- جلوی مو را بالا میدهم.
- مدل طبیعی میخواهم.
- فرق بغل میزنم.
- مثل دفعه قبل باشد.
اما این پاسخها هنوز ممکن است کافی نباشند.
آرایشگر باید جزئیات بیشتری بپرسد.
آیا عکس مدل مورد نظر را دارید؟
یکی از بهترین راههای جلوگیری از سوءتفاهم، استفاده از عکس است.
اگر مشتری تصویری از مدل مورد نظرش دارد، حتماً آن را ببینید.
اما نکته مهم این است که فقط به عکس نگاه نکنید و فوراً کار را شروع نکنید.
باید بررسی کنید:
- جنس موی مشتری با عکس مشابه است؟
- حجم مو کافی است؟
- فرم سر مشابه است؟
- خط رویش مو اجازه اجرای همان مدل را میدهد؟
- مدل در عکس با سشوار و محصول خاصی حالت داده شده؟
گاهی مشتری یک عکس نشان میدهد که ساختار مو و صورت فرد داخل تصویر با او کاملاً متفاوت است.
در اینجا وظیفه آرایشگر این است که واقعبینانه توضیح دهد چه بخشهایی از مدل قابل اجراست.
بغل مو چقدر کوتاه شود؟
این سؤال یکی از مهمترین بخشهای مشاوره است.
عبارتهایی مثل:
«کوتاه کن»
یا
«خیلی کوتاه نشه»
کاملاً نسبی هستند.
بنابراین بهتر است دقیقتر مشخص شود.
میتوانید سؤال کنید:
- دوست دارید پوست دیده شود؟
- بغل سر خیلی روشن شود یا طبیعیتر بماند؟
- شانه چند استفاده کنیم؟
- فید از پایین شروع شود یا بالاتر؟
- دور گوش کاملاً تمیز شود یا کمی طبیعی باقی بماند؟
این سؤالها کمک میکنند سطح کوتاهی مشخص شود.
فید میخواهید یا کوتاهی یکدست؟
بعضی مشتریان تفاوت مدلهای مختلف کوتاهی را دقیق نمیدانند.
اگر مدل مورد نظر شامل تغییر تدریجی طول مو است، میتوانید درباره فید توضیح دهید.
مثلاً بپرسید:
دوست دارید بغل مو بهصورت سایهای و تدریجی محو شود یا طول آن تقریباً یکدست باشد؟
این سؤال به آرایشگر کمک میکند ساختار کلی کنارهها را مشخص کند.
اگر فید میخواهد، چه نوع فیدی؟
اگر مشتری فید انتخاب کرده، مرحله بعد مشخص کردن ارتفاع فید است.
بهطور کلی میتوان درباره مواردی مثل:
- Low Fade
- Mid Fade
- High Fade
با مشتری صحبت کرد.
لازم نیست مشتری حتماً نام تخصصی مدلها را بداند.
میتوانید با توضیح ساده مشخص کنید که محو شدن مو از چه ارتفاعی شروع شود.
برای مثال:
«میخواهید پایین سر کوتاهتر باشد و حجم بالاتر حفظ شود یا فید تا قسمت بالاتری ادامه پیدا کند؟»
اگر مدل انتخابی شامل سایه و محو کردن کنارههای مو است، آشنایی با تکنیکهای فید مردانه میتواند به اجرای تمیزتر و حرفهایتر مدل کمک کند.
بالای مو چقدر کوتاه شود؟
یکی از رایجترین اشتباهات این است که آرایشگر مقدار کوتاهی قسمت بالا را دقیق مشخص نمیکند.
بهتر است قبل از قیچی زدن بپرسید:
- فقط نوکگیری شود؟
- چند سانتیمتر کوتاه شود؟
- حجم مو کم شود؟
- طول جلوی مو حفظ شود؟
- مدل رو به بالا است یا رو به عقب؟
اگر مشتری جلوی مو را برای حالت دادن استفاده میکند، کوتاه کردن بیش از حد آن میتواند کل مدل را تغییر دهد.
جلوی مو چگونه حالت داده میشود؟
این سؤال برای انتخاب طول و فرم کوتاهی بسیار مهم است.
بپرسید مشتری معمولاً جلوی مو را چگونه حالت میدهد:
- رو به بالا
- به سمت عقب
- به بغل
- روی پیشانی
- بدون حالت خاص
مدلی که برای موی رو به عقب کوتاه میشود، الزاماً با مدل مویی که روی پیشانی قرار میگیرد یکسان نیست.
بعد از انتخاب مدل، نحوه حالتدهی نهایی هم اهمیت زیادی دارد؛ برای این بخش میتوانید مقاله آموزش سشوار کشیدن موی مردانه را ببینید.
معمولاً از سشوار استفاده میکنید؟
این سؤال ساده میتواند اطلاعات زیادی به آرایشگر بدهد.
ممکن است یک مدل زمانی که با سشوار و واکس حالت داده میشود عالی دیده شود، اما بدون حالتدهی نتیجه متفاوتی داشته باشد.
اگر مشتری میگوید هر روز سشوار نمیزند، شاید بهتر باشد مدلی پیشنهاد شود که نگهداری سادهتری داشته باشد.
بنابراین بپرسید:
صبحها برای حالت دادن مو چقدر وقت میگذارید؟
این سؤال به انتخاب مدل کاربردیتر کمک میکند.
از واکس، ژل یا محصولات حالتدهنده استفاده میکنید؟
نوع محصولی که مشتری استفاده میکند نیز روی مدل نهایی تأثیر دارد.
برای مثال ممکن است شخصی:
- واکس مات استفاده کند.
- ژل بزند.
- پودر حجمدهنده استفاده کند.
- هیچ محصولی استفاده نکند.
اگر مدلی فقط با محصول خاصی خوب دیده میشود، بهتر است مشتری قبل از کوتاهی این موضوع را بداند.
مدل فعلی مو چه مشکلی دارد؟
این یکی از بهترین سؤالهایی است که یک آرایشگر میتواند بپرسد.
به جای اینکه فقط بپرسید «چه مدلی میخواهید؟»، بپرسید:
در مدل فعلی چه چیزی را دوست ندارید؟
ممکن است مشتری بگوید:
- بغل مو خیلی پف میکند.
- جلوی مو میخوابد.
- پشت سر حجم زیادی دارد.
- مو خیلی زود نامرتب میشود.
- فرق مو خوب نمیخوابد.
- مدل قبلی بیش از حد کوتاه شده بود.
این اطلاعات مستقیم به آرایشگر نشان میدهند چه چیزی باید اصلاح شود.
دفعه قبل از کوتاهی چه چیزی را دوست داشتید یا دوست نداشتید؟
اگر مشتری جدید است، این سؤال بسیار کاربردی است.
بپرسید:
دفعه قبل که موهایتان را کوتاه کردید، چه بخشی خوب بود و چه بخشی را دوست نداشتید؟
ممکن است مشتری بگوید:
«بغلش خوب بود ولی بالاش خیلی کوتاه شد.»
این یک اطلاعات بسیار مهم برای آرایشگر است.
هر چند وقت یک بار موهایتان را کوتاه میکنید؟
فاصله بین کوتاهیها نیز روی انتخاب مدل تأثیر دارد.
بعضی افراد هر دو هفته اصلاح میکنند.
بعضی دیگر ممکن است هر یک یا دو ماه یک بار به آرایشگاه مراجعه کنند.
اگر مشتری فاصله زیادی بین کوتاهیها دارد، بهتر است مدل طوری طراحی شود که هنگام رشد نیز فرم قابل قبولی داشته باشد.
آیا محیط کاری شما محدودیت خاصی برای مدل مو دارد؟
یکی از سؤالهای کمتر استفادهشده اما مهم همین است.
ممکن است مشتری:
- کارمند یک محیط رسمی باشد.
- دانشجو باشد.
- ورزشکار باشد.
- شغلی با محدودیت ظاهری داشته باشد.
مدلی که برای یک فرد جوان در محیط آزاد مناسب است، ممکن است برای فردی با محیط کاری رسمی انتخاب مناسبی نباشد.
بنابراین شناخت سبک زندگی مشتری اهمیت دارد.
مدل رسمی میخواهید یا اسپرت؟
این سؤال میتواند مسیر انتخاب مدل را خیلی سریع مشخص کند.
میتوانید بپرسید:
بیشتر مدل رسمی دوست دارید یا اسپرت و امروزی؟
بعد براساس پاسخ، گزینههای مناسبتر را پیشنهاد دهید.
فرم صورت مشتری را بررسی کنید
یکی از وظایف آرایشگر حرفهای، توجه به فرم صورت است.
فرم صورت ممکن است:
- گرد
- بیضی
- کشیده
- مربعی
- قلبی
- زاویهدار
باشد.
هدف این نیست که آرایشگر فقط آنچه مشتری میگوید اجرا کند؛ بلکه باید در صورت نیاز پیشنهاد حرفهای نیز بدهد.
برای مثال اگر مدل انتخابشده باعث شود صورت مشتری بیش از حد کشیده دیده شود، میتوان گزینه متعادلتری پیشنهاد کرد.
آیا خط رویش مو یا کمپشتی وجود دارد؟
قبل از کوتاهی، خط رویش مو و میزان تراکم نیز باید بررسی شود.
ممکن است مشتری:
- عقبرفتگی خط مو داشته باشد.
- تاج سر کمپشت باشد.
- جلوی مو نازک باشد.
- در یک قسمت حجم کمتری داشته باشد.
در چنین شرایطی انتخاب مدل اهمیت زیادی دارد.
آرایشگر نباید مدلی پیشنهاد دهد که کمپشتی را بیشتر نمایش دهد.
جهت رشد مو را بررسی کنید
بعضی موها در قسمت خاصی جهت متفاوتی دارند.
برای مثال:
- چرخش در تاج سر
- رشد مو به سمت جلو
- فرق طبیعی
- خواب خاص مو در کنار سر
اگر این موارد نادیده گرفته شوند، مدل بعد از شستوشو یا چند ساعت ممکن است به حالت دیگری برگردد.
بنابراین قبل از کوتاهی، جهت طبیعی رشد مو را بررسی کنید.
آیا مو قبلاً رنگ، دکلره یا مواد شیمیایی داشته است؟
اگر قرار است خدماتی فراتر از کوتاهی انجام شود، این سؤال اهمیت بیشتری پیدا میکند.
وضعیت مو میتواند روی نوع خدمات یا نحوه کار تأثیر داشته باشد.
آرایشگر باید بداند آیا مو قبلاً:
- رنگ شده
- دکلره شده
- صاف شده
- فر شده
است یا خیر.
ریش هم اصلاح شود؟
مشاوره فقط به مو محدود نمیشود.
اگر مشتری ریش دارد، بپرسید:
- فقط مرتب شود؟
- کوتاه شود؟
- خط ریش مشخص شود؟
- فرم خاصی میخواهد؟
- حجم ریش حفظ شود؟
هماهنگی مدل ریش با مدل مو میتواند نتیجه نهایی را بسیار بهتر کند.
مشتری چه مقدار تغییر میخواهد؟
یکی از مهمترین سؤالها این است:
میخواهید تغییر زیادی داشته باشید یا فقط مرتب شود؟
این سؤال سطح انتظار مشتری را مشخص میکند.
ممکن است فرد فقط برای مرتب کردن مدل قبلی آمده باشد.
در این حالت ایجاد تغییر بزرگ بدون هماهنگی میتواند باعث نارضایتی شود.
آیا مشتری مطمئن نیست؟ گزینه پیشنهاد دهید
گاهی مشتری وارد آرایشگاه میشود و میگوید:
«هرچی خودت صلاح میدونی.»
این جمله به معنی آزادی مطلق آرایشگر نیست.
حتی در این شرایط بهتر است دو یا سه گزینه پیشنهاد دهید.
برای مثال:
«میتوانیم بغلها را فید کنیم و بالا را حجیم نگه داریم یا یک مدل کلاسیکتر با فرق بغل داشته باشیم.»
وقتی مشتری بین چند گزینه انتخاب کند، احتمال رضایت بیشتر میشود.
از اصطلاحات تخصصی بدون توضیح استفاده نکنید
یک آرایشگر ممکن است اصطلاحاتی مثل:
- فید
- تیپر
- کراپ
- تکسچر
- لاین
- بلِند
را بهخوبی بشناسد.
اما مشتری الزاماً این اصطلاحات را نمیداند.
بنابراین بهتر است اصطلاح تخصصی را همراه با توضیح ساده استفاده کنید.
هدف مشاوره نمایش دانش تخصصی نیست؛ هدف رسیدن به درک مشترک است.
اگر خواسته مشتری قابل اجرا نیست، چه کنیم؟
یکی از مهارتهای مهم آرایشگر حرفهای این است که بتواند محترمانه محدودیتها را توضیح دهد.
برای مثال اگر مشتری عکس مدلی را نشان دهد که نیاز به حجم زیادی دارد اما موی او بسیار کمپشت است، نباید قول نتیجهای غیرواقعی بدهید.
میتوانید بگویید:
«میتوانیم فرم نزدیک به این مدل را اجرا کنیم، اما به دلیل حجم موی شما نتیجه دقیقاً مشابه عکس نمیشود.»
سپس گزینه مناسبتری پیشنهاد دهید.
این نوع صداقت معمولاً اعتماد مشتری را افزایش میدهد.
قبل از شروع، نتیجه را یک بار خلاصه کنید
بعد از تمام سؤالات، بهتر است خیلی کوتاه مدل نهایی را با مشتری تأیید کنید.
برای مثال:
«پس بغلها فید پایین، بالا فقط کمی کوتاه، جلوی مو بلند بماند و در پایان رو به عقب حالت بدهیم. درسته؟»
این جمله چند ثانیه زمان میبرد، اما میتواند جلوی بسیاری از اختلافها را بگیرد.
حین کوتاهی هم با مشتری هماهنگ باشید
مشاوره فقط قبل از شروع نیست.
در بعضی مراحل بهتر است نتیجه را به مشتری نشان دهید.
مثلاً قبل از اینکه قسمت بالای مو را بیش از حد کوتاه کنید، میتوانید میزان طول را نشان دهید.
یا بعد از انجام یک طرف فید، از مشتری بپرسید:
«این اندازه بغل مناسب است یا کوتاهتر شود؟»
این کار مخصوصاً برای مشتری جدید بسیار مفید است.
آرایشگر باید بیشتر گوش بدهد یا صحبت کند؟
در مشاوره حرفهای، گوش دادن اهمیت زیادی دارد.
اجازه دهید مشتری ابتدا خواسته خودش را توضیح دهد.
سپس سؤالهای تکمیلی بپرسید.
اگر از همان ابتدا شروع کنید به پیشنهاد دادن بدون اینکه خواسته مشتری را بشنوید، ممکن است او احساس کند سلیقهاش نادیده گرفته شده است.
ترتیب مناسب میتواند این باشد:
گوش دادن → سؤال کردن → بررسی → پیشنهاد دادن → تأیید نهایی
زبان بدن آرایشگر در مشاوره مهم است
ارتباط فقط کلامی نیست.
هنگام صحبت با مشتری:
- به حرف او توجه کنید.
- نگاهتان کاملاً به ابزار یا موبایل نباشد.
- صحبت او را قطع نکنید.
- با عجله پاسخ ندهید.
- واکنش حرفهای و آرام داشته باشید.
این رفتار باعث ایجاد حس اعتماد میشود.
اشتباهات رایج آرایشگران هنگام مشاوره مشتری
۱. شروع سریع کار بدون پرسیدن جزئیات
یکی از بزرگترین اشتباهات همین است.
چند دقیقه مشاوره میتواند از نارضایتی بعدی جلوگیری کند.
۲. برداشت شخصی از عبارتهای مبهم
مثلاً مشتری میگوید:
«بغلش زیاد کوتاه نشه.»
آرایشگر نباید خودش حدس بزند «زیاد» یعنی چه.
باید دقیقتر بپرسد.
۳. توجه نکردن به عکس مشتری
اگر مشتری عکس نشان میدهد، باید جزئیات آن بررسی شود.
نه اینکه فقط چند ثانیه نگاه شود.
۴. تحمیل سلیقه آرایشگر
پیشنهاد دادن خوب است.
اما در نهایت مشتری قرار است با مدل مو زندگی کند.
آرایشگر باید مشاور باشد، نه تصمیمگیرنده مطلق.
۵. قول نتیجه غیرواقعی
اگر جنس یا حجم مو اجازه اجرای دقیق یک مدل را نمیدهد، بهتر است این موضوع از ابتدا گفته شود.
۶. تغییر مدل بدون هماهنگی
حتی اگر آرایشگر فکر میکند مدل دیگری بهتر است، تغییر بزرگ باید با مشتری هماهنگ شود.
۷. نپرسیدن سبک نگهداری مشتری
اگر مشتری اصلاً سشوار یا واکس استفاده نمیکند، پیشنهاد مدلی که هر روز به حالتدهی حرفهای نیاز دارد ممکن است مناسب نباشد.
چکلیست سریع سؤالهای قبل از کوتاهی
یک آرایشگر میتواند قبل از شروع این موارد را سریع بررسی کند:
- چه مدلی مدنظر دارید؟
- عکس مدل دارید؟
- بغل مو چقدر کوتاه شود؟
- فید میخواهید یا یکدست؟
- بالای مو چقدر کوتاه شود؟
- جلوی مو چگونه حالت داده شود؟
- معمولاً سشوار استفاده میکنید؟
- از چه محصولی برای حالت دادن استفاده میکنید؟
- مدل فعلی چه مشکلی دارد؟
- تغییر زیاد میخواهید یا فقط مرتب شود؟
- ریش هم اصلاح شود؟
- مدل نهایی را تأیید میکنید؟
لازم نیست تمام این سؤالها در هر مراجعه پرسیده شوند، اما آرایشگر باید اطلاعات اصلی را قبل از شروع داشته باشد.
نمونه یک مشاوره حرفهای کوتاه
فرض کنید مشتری جدید وارد آرایشگاه شده است.
آرایشگر میتواند بپرسد:
«چه مدلی مدنظر دارید؟»
مشتری:
«بغلها کوتاه باشه ولی بالا بمونه.»
آرایشگر:
«فید دوست دارید یا یکدست؟ پوست دیده بشه یا نه؟»
بعد:
«بالای مو فقط مرتب بشه یا چند سانت کوتاه کنیم؟»
و در آخر:
«جلوی مو رو معمولاً بالا میزنید یا عقب؟»
همین چند سؤال ساده میتواند مدل مورد نظر را بسیار واضحتر کند.
چرا مشاوره خوب باعث بازگشت مشتری میشود؟
مشتری فقط برای کوتاهی مو به آرایشگاه نمیآید.
او انتظار دارد خواستهاش شنیده شود.
وقتی آرایشگر:
- دقیق سؤال میپرسد.
- پیشنهاد حرفهای میدهد.
- خواسته مشتری را تأیید میکند.
- نتیجه قابل پیشبینی ایجاد میکند.
اعتماد بیشتری شکل میگیرد.
اعتماد یکی از مهمترین عوامل تبدیل یک مراجعهکننده جدید به مشتری دائمی است.
آیا هنرجوی آرایشگری باید مشاوره مشتری را تمرین کند؟
بله.
همانطور که هنرجو ماشین، قیچی، فید و سشوار را تمرین میکند، مهارت صحبت با مشتری نیز باید تمرین شود.
میتوان در دوره آموزشی سناریوهای مختلف تمرین کرد.
برای مثال:
- مشتری مدل را دقیق نمیداند.
- مشتری عکس آورده است.
- مدل انتخابی با جنس مو مناسب نیست.
- مشتری نمیخواهد مو خیلی کوتاه شود.
- مشتری از کوتاهی قبلی ناراضی بوده است.
تمرین این موقعیتها باعث میشود هنرجو در محیط واقعی اعتمادبهنفس بیشتری داشته باشد.
سوالات متداول درباره مشاوره مشتری در آرایشگاه
قبل از کوتاهی مو چه چیزی از مشتری بپرسیم؟
مدل مورد نظر، میزان کوتاهی بغل و بالا، نوع فید، حالت جلوی مو، میزان تغییر و نحوه حالتدهی روزانه از مهمترین موارد هستند.
اگر مشتری نداند چه مدلی میخواهد چه کنیم؟
فرم صورت، جنس مو، سبک زندگی و مدل فعلی او را بررسی کنید و دو یا سه گزینه مناسب پیشنهاد دهید.
آیا باید عکس مدل مو از مشتری بخواهیم؟
اگر مشتری مدل مشخصی در ذهن دارد، عکس میتواند کمک زیادی به کاهش سوءتفاهم کند.
اگر مدل انتخابی به مشتری نیاید چه کنیم؟
بهصورت محترمانه دلیل را توضیح دهید و مدلی نزدیک به خواسته او اما متناسبتر با فرم صورت و جنس مو پیشنهاد دهید.
مشاوره قبل از کوتاهی چقدر زمان میبرد؟
در بیشتر موارد چند دقیقه کافی است. برای مشتری جدید یا تغییر مدل اساسی ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
مهمترین اصل ارتباط آرایشگر با مشتری چیست؟
گوش دادن دقیق به خواسته مشتری و تأیید مدل نهایی قبل از شروع کار از مهمترین اصول هستند.
جمعبندی؛ مشاوره خوب بخشی از آرایشگری حرفهای است
یک آرایشگر حرفهای قبل از اینکه ماشین یا قیچی را بردارد، ابتدا سعی میکند دقیق بفهمد مشتری چه میخواهد.
مشاوره مشتری در آرایشگاه باعث میشود مدل نهایی با خواسته، فرم صورت، جنس مو و سبک زندگی فرد هماهنگتر باشد.
سؤالهایی درباره میزان کوتاهی، نوع فید، حالت جلوی مو، عادتهای روزانه، مدل قبلی و میزان تغییر میتوانند در چند دقیقه اطلاعات بسیار ارزشمندی به آرایشگر بدهند.
بهترین روند را میتوان در پنج مرحله خلاصه کرد:
گوش دادن به مشتری → پرسیدن جزئیات → بررسی مو و صورت → ارائه پیشنهاد → تأیید مدل نهایی
مهارت مشاوره در کنار تکنیکهای کوتاهی، فید، قیچی، سشوار و اصلاح ریش است که یک فرد را به آرایشگری حرفهایتر تبدیل میکند.
در آموزشگاه آرایشگری مردانه اعتدال هنرجو علاوه بر یادگیری تکنیکهای عملی آرایشگری، باید برای موقعیتهای واقعی محیط کار نیز آماده شود؛ زیرا موفقیت در این حرفه فقط به مهارت دست محدود نیست و نحوه ارتباط و ایجاد اعتماد در مشتری نیز اهمیت زیادی دارد.